新品上架 日本直送 Pet Promise毛孩承諾 寵物尿墊 寵物店-貓狗凍乾生肉糧 寵物店-貓狗急凍生肉糧 寵物用品 寵物用品速遞 至抵寵物用品 盡在DogChillHK HK Pet Shop

貨到府上

送貨運費多少?買滿多少才可享免費送貨服務?

- 任何商品買滿$500或以上可享免費送貨服務

- 愉景灣地區買滿$1000或以上可享免費送貨服務

- 至抵加購商品屬特別折扣商品,其消費不計入免運費金額條件之內

- 未能買滿免費送貨金額的訂單,將收取$50配送費用

- 唐樓/上樓梯另有附加費;如需上樓梯請於落單時註明訂購數量及樓梯層數/級數以索取報價

每周車期?

九龍中西:順豐/京東配送

荔景山路至深水埗(星期一至六)

太子至尖沙咀(星期一至六)

九龍塘至紅磡(星期一至六 )


葵青荃:順豐/京東配送

葵涌及荔景(星期一至六)

荃灣(星期一至六)

青衣及荃錦(星期一至六)


港島:順豐/京東配送

金鐘至北角及半山(星期一至六)

中環至黃竹坑(星期一至六)

鰂魚涌至深水灣及其他(星期一至六)


新界西:順豐/京東配送

元朗(星期一至六)

深井及屯門(星期一至六)

天水圍(星期一至六)


新界東:順豐/京東配送

沙田、大圍及馬鞍山(星期一至六)

上水、粉嶺及大埔(星期一至六)


九龍東:順豐/京東配送

觀塘至寶琳(星期一至六)

樂富至牛頭角(星期一至六)


順豐/京東配送 :

東涌、馬灣、大嶼山非禁區位置及愉景灣(星期一至六)

西貢(星期一至六)

離島(星期一至六)


公司為了配合業務發展及更快捷將貨品送到客戶手中,部分訂單會自動由系統安排順豐/京東派送,敬請留意

客戶對其送貨地址之區域界定如有任何疑問,歡迎於下單前聯絡客服查詢。如出現任何爭議,由本公司作最終決定。

因應實際情況,本公司或會不定期對以上車期作出臨時調動。

順豐/京東配送:星期一至六(星期日及公眾假期不設送貨服務)

如遇上公眾假期或惡劣天氣,送貨時間將會另作安排。

可以於指定時段或周日送貨嗎?

客人可於確認訂單及送貨日子時提出要求,我們代為通知順豐/京東,順豐/京東將會盡量安排,但實際情況由順豐/京東決定,週日則不設送貨,不便之處,請多多見諒!

我已經完成訂購並付款了,怎樣可以查看到訂購記錄?

完成訂購及付款程序後,您可到本網站「會員專區」「我的訂單」頁面中查看到您的訂購記錄。

如何查詢商品配送進度?

您可到本網站「會員專區」「我的訂單」頁面中查看到商品配送進度。

可以更改或取消訂單嗎?

客人下單後,如已付款,除貨物缺貨外,恕不退款,客人可選擇更改貨品或將已付之金額留下次下單時扣除。若我們已為該訂單安排了送貨,恕不接受更改任何訂單資料或取消訂單。如果您於確認訂單後發現資料有誤,請盡快與客服聯絡,客服在線時間為:星期一至六 9:30am-6:30pm;星期日及公眾假期休息。

如客人因個人理由,如下錯訂單、個人感觀、寵物喜惡等緣故需要更換商品,我們將視乎實際情況盡量安排,一切因個人理由而產生的額外成本將由客人負責,更換商品運費為$80。

其他提取方式

火炭門市免費自取

閣下由下單留貨即日起計需於7天內到火炭門市取貨,7天過後未取貨,系統將自動取消該訂單。

順豐站自取

- 需提供順豐站編號+地址

- 運費到付

- 實際運費視乎購買數量而定

購物及結帳

我可以怎樣選取產品?

您可於首頁左邊的商品目錄分類中查找所需商品如貓砂、貓糧、貓小食、狗尿墊、狗糧等;或於關鍵字搜尋欄輸入商品名稱、品牌名稱或相關關鍵字以搜尋主子需要的商品。

如何添加商品到購物車及結帳?

1. 單擊商品,選擇訂購數量及贈品(如符合送贈贈品條件),然後點擊右下「加入購物車」按鈕。進到購物車頁面後,再點擊「結帳」以進入訂單資料確認環節。

2. 重新檢查訂單商品資料及數量,並選取所需提取方式及付款方式,確定無誤後點撃「提交訂單」。

- 如閣下付款方式選用銀行轉帳,請謹記於轉帳後保留入數紙,並到「會員專區」「我的訂單」「待付款訂單」頁面上傳付款憑證。

我已經完成訂購並付款了,怎樣可以查看到訂購記錄?

完成訂購及付款程序後,您可到本網站「會員專區」「我的訂單」頁面中查看到您的訂購記錄。

缺貨商品可以預約訂購嗎?

我們能提供預約訂購,歡迎與在線客服聯絡。

付款方式

接受甚麼付款方式?

- PayMe

- Visa Mastercard 信用卡

- 現金 (火炭門市自取)

- 銀行轉帳

- 轉數快

- American Express 信用卡

- 支付寶

- 微信

- 八達通 (火炭門市自取)

接受送貨時貨到付款嗎?

- 不支持貨到付款

商品問題

若收到的商品有瑕疵、破損、規格不符,想要「換貨」,該如何辦理?

如商品有任何損毀或其他問題,請於七天內與在線客服聯絡,並提供收到的商品圖片,保留單據及完整包裝袋,不要直接在商品包裝上書寫或黏貼他物。本公司會視乎情況慎重處理及決定是否為閣下更換商品。如商品屬客戶人為損毀,本公司有權拒絕更換。本公司亦有權拒絕一切不合理的換貨或退貨要求。

本公司保留以上條款的最終決定權。

一般

聯絡我們

客服專線:

98888470

不設電話通話服務

歡迎按此WhatsApp查詢!


客服在線時間:

- 星期一至六 9:30am - 6:30pm

- 星期日及公眾假期 休息


火炭門市地址及營業時間:

-

- 星期一至六 9:30am - 6:30pm

- 星期日及公眾假期 休息


元朗店又新街站地址及營業時間:

- 元朗又新街35號地下13B鋪

- 星期一至日 11:30am - 8:30pm


元朗店世宙站地址及營業時間:

- 元朗橫洲路2號利群樓地下C2鋪

- 星期一至日 11:30am - 8:30pm


粉嶺店聯和墟站地址及營業時間:

- 粉嶺聯和墟和泰街39號地下

- 星期一至日 11:30am - 8:30pm


大圍店大圍村站地址及營業時間:

- 大圍村第八街壹號地下全座 (積信街積富街十字路口)

- 星期一至日 11:30am - 8:30pm


如何與在線客服聯絡?

若您欲查詢有關商品訂購、付款、送貨等事宜,請您先閱讀「常見問題」;如果仍無法找到解答,請點選 Message Us、WhatsApp 98888470 直接聯絡在線客服,我們相當樂意為您服務。

我要怎樣才可以接收到最新的優惠及推廣?

您可以讚好及搶先看我們 Facebook 專頁的更新。

PetChill HK 寵物用品速遞 貓糧 貓砂 狗糧 尿墊  門市地址 火炭協興工業中心10樓C室
PetChill HK 寵物用品速遞 貓糧 狗糧 Royal Canin CIAO Wellness 正版正貨 HK Pet Shop